| Question | Answer |
|---|---|
| ホテル神戸六甲迎賓館ってどんなホテルですか？ | 兵庫県、瀬戸内海国立公園六甲地域内にあるリゾートホテルです。 |
| チェックイン・チェックアウトの時間は？ | チェックインは15時から19時 チェックアウトは10時までとなっております。 |
| クレジットカードは利用できますか？ | 各種クレジットカード(JCB,VISA,Amex,Diners,Master)をご利用頂けます。 |
| 最寄りの駅からの送迎はありますか？ | 最寄りの駅（阪急六甲・JR六甲道駅）までの送迎を致しておりますのでお気軽にお申し付けください。 また、異常気象など天候の状況によりお車でのご帰宅が困難な場合も最寄りの駅までお送り致します。 ※必ず事前にお問い合わせください。（予約制） ※送迎サービスは時期や時間帯によりお受けできない場合があります。予めご了承ください。 |
| 車椅子での宿泊は可能ですか？ | 車椅子の方でも安心してご宿泊いただけるようバリアフリーのお部屋をご用意しております。ご予約時にお申し付け下さい。 地下1階の大浴場や２階のレストラン等、各階への移動にはエレベーターをご利用ください。 |
| キャンセルしたいのですが？ | お客様都合によるキャンセルに関しては所定のキャンセル料を頂戴します。 自然災害(台風・地震)等の事由により来館が困難な場合はこの限りではありません。 ご予約の内容に変更・取り消しが生じた際には、当ホテルへ直接お電話にて速やかにご連絡ください。 |
| お食事の開始時間は？ | 夕食は、18時からの開始となります。 朝食は、8時からの開始となります。 |
| 苦手な食材やアレルギーの為、食べられない食材が有ります。 | ご予約時にご相談ください。可能な限り対応させていただきます。 |
| 連泊の場合は、お料理は変わりますか？ | 夕食・朝食共に、変更させていただいております。 |
| お部屋でのお食事は可能ですか？ | お部屋食プランにて承っております。ご予約時にお部屋食プランにてお申込み下さい。 |
| フォレスト デリ カフェ&ショップの営業時間は？ | 11時～17時までの営業となります。 |
| 客室で喫煙出来ますか？ | 全室禁煙となっております。2階・3階・地下1階に喫煙室を設けておりますので、喫煙される際は、喫煙室をご利用ください。 |
| インターネットは使えますか？ | ご利用頂けます。接続方法についてお伝えいたしますので、ご希望の際はスタッフまでお申し付け下さい。 |
| 駐車場は何台止めることが出来ますか？ | 地上37台となります。 |
| 朝食は和食ですか？ | 和食・洋食をご用意しております。お好きな方をお選び頂けます。 |
| 深夜サービス対応について | 館内全てのお客様への安全安心とその担い手であるスタッフの労務環境の改善のため、 フロント及び全てのサービス業務を22時30分から翌早朝6時まで原則休止し、館内一部消灯とさせて頂きます。 体調の異変や介護、緊急を要する場合は休止時間内でも対応させて頂きますのでフロントまで躊躇なくご連絡ください。 休止時間内でのサービスを必要とされる場合は、事前にお問い合わせください。 おもてなしの環境維持のため、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。 |
| Question | Answer |
|---|---|
| 近くに動物病院はありますか？ | こちらをご参照ください。 |
| どんなワンちゃんでも泊まれますか？ | 小型犬・中型犬・大型犬はもちろん、老齢犬のワンちゃんも安心してご宿泊いただけます。 館内の移動など必要な場合はスタッフがお手伝い致します。 |
| ワンちゃん以外のペットは宿泊可能ですか？ | 基本的にはワンちゃんとさせて頂いておりますが、ワンちゃん以外のペットについてはご相談ください。 |
| ホテル内はワンちゃんと同伴可能ですか？ | 風呂場・お手洗い以外は基本可能ですが、ホテルのルールや状況により経路を制限させていただく場合がございます。 |
| 館内はノーリードでいいですか？ | お部屋内はノーリードOKです。公共のエリア（ロビー、廊下等）は必ずリードを着用の上カートでの移動をお願いします。 |
| お食事の時や入浴する時にワンちゃんをお部屋でお留守番させても良いですか？ | お部屋でワンちゃんをお留守番させる時は、必ずケージもしくはリードフックをご利用ください。安全の為に出来る限りケージの中にいれてください。 |
| ワンちゃんをベッドに乗せても大丈夫ですか？ | ワンちゃんをベッドもしくは布団に載せることはご遠慮ください。 万一、ベッドや布団の上で粗相をされた場合、クリーニング代を貰い受けます。 |
| ワンちゃんのアメニティーで持参するものはありますか？ | アメニティーは各種取り揃えております。詳しくは「お部屋」をご確認ください。 これ以外で必要な物はご持参頂ますようお願いいたします。 |
| ワンちゃんの粗相が心配です | 粗相があった場合には初期対応が重要ですので、スタッフへ速やかにご連絡ください。 マーキンググセの有るワンちゃんや粗相が心配なワンちゃんには事前にマナーベルト・パンツをご使用ください。 館内各所には、トイレシート・エチケット袋等をご用意していますので最低限のお掃除のご協力をお願いします。 状況や場合により、相当額を請求させていただく場合がございます。 |
| シニア犬やアレルギー等の事情でワクチン接種できない場合、 どうすればいいですか？ | ワクチン接種・予防接種が受けられない場合、「ペット同伴宿泊滞在同意書」を下記よりダウンロードし、ご記入の上、ホテルにご提出ください。 ▶ペット同伴宿泊滞在同意書 |
